物业服务认证

GB/T 20647.9-2006 社区服务指南 第9部分：物业服务是国家标准

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化,有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度,为企业提供科学有效的管理指南